PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Estás interesado en saber más sobre el alquiler o la conducción de una autocaravana? Echa un vistazo a nuestra lista de preguntas frecuentes.

¿Podemos alquilar la autocaravana en invierno?

¡Sí! Por supuesto. Todas nuestras autocaravanas están equipadas con neumáticos de invierno, cadenas para la nieve y un sistema de calefacción muy eficiente que permite dormir cómodamente toda la noche en la autocaravana. Muchas estaciones de esquí permiten a sus huéspedes aparcar durante la noche en sus aparcamientos. La época navideña es muy popular para viajar por Europa. Pueblos pintorescos, mercados navideños, estanques helados y todo ello cubierto de nieve. Esta atmósfera de cuento de hadas te dejará sin palabras. Debido al número limitado de autocaravanas con configuración de invierno y la creciente popularidad de las autocaravanas de invierno, no dudes en hacer tu reserva.

¿El precio del presupuesto es definitivo?

Sí. El precio incluye IVA, impuesto de circulación y todos los servicios y equipamiento. En el momento de la recogida, se requiere un depósito de seguridad del vehículo de 1500 €. El depósito es totalmente reembolsable si se devuelve el vehículo limpio y ordenado, en el fecha acordada, al lugar acordado. El tanque de combustible diésel debe estar lleno, el tanque de retención del inodoro debe estar vacío y limpio, y no debe haber daños ni faltar equipamiento. En raras ocasiones, tenemos que cobrar una tarifa de 100 € por una limpieza profunda si la caravana no se devuelve suficientemente limpia por dentro.

¿Qué países puedo visitar?

Puedes moverte libremente entre estos países: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia y Suiza.
Desafortunadamente, no permitimos conducir por Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Turquía o Marruecos. No solo porque no están cubiertos por nuestro plan de seguro, sino también por razones de seguridad.

¿Qué sucede si tengo un accidente?

Un accidente es el peor de los casos durante unas vacaciones; afortunadamente, no sucede a menudo. Pero si sucede, no te abandonaremos ni te dejaremos sin ayuda en un país extranjero. Siempre estaremos allí para ayudarte a resolver la situación y que vuelvas a la carretera lo antes posible. Esto podría significar ayudar a encontrar un taller para hacer reparaciones menores, asistencia por teléfono o incluso proporcionarle una caravana de reemplazo de nuestra flota de respaldo. En caso de un problema más grande o cualquier daño a la caravana o su contenido, siempre avísanos inmediatamente por teléfono. Si alguien más está involucrado (o la propiedad de otra persona), siempre llama a la policía para redactar un informe y llámanos lo antes posible.

¿Cómo realizo el pago?

Después de firmar el contrato de alquiler, pagarás el 30% del precio final como depósito. Este pago vence 45 días antes de la fecha de inicio de tu alquiler. En el momento de la recogida, solo pagarás un depósito de garantía de 1500 €. Todos los pagos se realizan a través de una pasarela de pago segura proporcionada por GP webpay (https://www.europecamperrental.com/). Necesitarás una tarjeta de crédito / débito que permita pagos en línea.

¿Los vehículos tienen transmisión automática o manual?

Ofrecemos tanto autocaravanas con transmisión automática como manual.

¿Disponéis de asientos para niños?

¡Llevar a tus hijos o nietos de vacaciones parece una gran aventura! Antes de irse de vacaciones hay que asegurarse de que se proporcionen asientos adecuados para niños. Por solo 5 EUR al día te proporcionaremos un asiento que se adaptará al peso y la altura del pequeño. La tarifa máxima por este servicio es de 150 EUR por alquiler.

¿Cuántas personas pueden viajar en una caravana?

Todas nuestras caravanas tienen camas para 4 adultos y 1 cama tamaño infantil. Hay asientos de pasajeros con cinturón para 5 adultos, pero no sugerimos viajar con tantos adultos en la caravana porque estaríais apretados y no es muy cómodo. Para grupos más grandes que quieran viajar y acampar juntos, siempre podéis alquilar varias caravanas y dejarlas a la misma hora y en el mismo lugar para que todos podáis viajar al “estilo caravana”. Esta opción es muy popular entre grupos de familias que quieren viajar y acampar juntos, pero también quieren tener la privacidad y comodidad en su propia autocaravana.

¿Necesitamos una viñeta de autopista?

Algunos países requieren una pegatina especial para el parabrisas conocida como “Viñeta” para conducir en las carreteras. Nuestras caravanas están equipadas con viñetas para Austria, Suiza y la República Checa. En otros países (por ejemplo, Francia, Italia), habrá que pagar los peajes sobre la marcha. En Noruega, hay un sistema de pago adicional en uso (recibirás una factura adicional después de que se emita el viaje con la información de contacto que proporcionó). Para obtener más información sobre los peajes de las carreteras, visita www.tolls.eu/

¿Qué pasa si el vehículo se avería?

Hay tres números de asistencia de emergencia. Uno para asistencia en carretera (rueda pinchada), uno para el motor y la base del automóvil, y uno para las partes de la autocaravana. También está disponible nuestra línea de ayuda 24/7, que es una persona que conoce su caso y puede enviarte la ayuda necesaria. Te especificaremos toda esta información cuando recojas la caravana.

¿Y el seguro?

Estamos obligados por ley a protegernos a nosotros mismos y a nuestros clientes de alquiler con un seguro de responsabilidad civil. En otras palabras, esto cubre daños a la propiedad y a las personas fuera del vehículo. De lo que eres responsable es de daños o robo de la autocaravana y su contenido. Esta responsabilidad está limitada por una franquicia de 1500 € que se paga como depósito de seguridad en el momento de la recogida. En caso de daños, no tomamos el depósito completo sin preguntas, siempre consideramos el alcance del daño.

También ofrecemos un plan de reducción de franquicia que puede reducir la franquicia a solo 500 €.

No dudes en solicitar más detalles.

¿Necesito una licencia de conducir especial?

No, solo se necesita un permiso de conducir estándar, Clase B, para vehículos con un peso total de hasta 3500 kg. Sin embargo, deberías sentirte cómodo conduciendo por el lado derecho de la carretera. También hay que tener en cuenta la altura elevada de la caravana.

¿Cómo funciona el servicio de recogida y entrega en cualquier lugar?

Nuestro conductor te estará esperando con la caravana en la dirección y hora elegidas. Y por supuesto, te daremos el número de teléfono del conductor con anticipación. Cuando recojas la caravana estará completamente equipada, limpia, y lista para usar. Por favor, calcula una hora para las instrucciones y el papeleo (esto significa revisar el automóvil, tomar fotografías y dar instrucciones sobre cómo conducirla y cómo usar el equipamiento. También firmar el informe de daños y el pago en línea del depósito.) Nuestro conductor regresará por sus propios medios.

Y la entrega es el mismo proceso. Nuestro conductor te esperará en la dirección y hora elegidas, revisará la caravana, tomará las llaves y eso es todo.