PERGUNTAS FREQUENTES

Você está interessado em saber mais sobre como alugar ou dirigir um trailer? Dê uma olhada em nossa lista de perguntas frequentes.

Podemos alugar a campervan no inverno?

Sim! Absolutamente. Todos os nossos campistas estão equipados com pneus de inverno, correntes para a neve e um sistema de aquecimento muito eficiente que permite dormir toda a noite confortavelmente no trailer. Muitos resorts de esqui permitem que seus hóspedes estacionem durante a noite em seus estacionamentos. A época do Natal é muito popular para viajar pela Europa. Aldeias fotogenicas, mercados de Natal, lagos congelados e tudo isso coberto de neve. Esta atmosfera de conto de fadas o deixará sem palavras. Devido ao número limitado de autocaravanas com configuração de inverno e à crescente popularidade das autocaravanas de inverno, não hesite em reservar.

O preço da cotação é definitivo?

Sim. O preço inclui IVA, imposto rodoviário e todos os serviços e equipamentos. No momento da recolha, é necessária uma caução do veículo de 1000 €. A caução é totalmente reembolsável aquando da devolução do veículo limpo e arrumado, no na data acordada, no local acordado. O tanque de óleo diesel deve estar cheio, o tanque de retenção do vaso sanitário deve ser esvaziado e limpo e não deve haver danos ou falta de equipamento. Raramente, temos que cobrar uma taxa de 100 € para limpeza pesada se o trailer não for devolvido razoavelmente limpo por dentro.

Que países posso visitar?

Você pode se mover livremente entre estes países: Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Mônaco, Montenegro, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.

Infelizmente, não permitimos que nossos campistas sejam levados para a Rússia, Ucrânia, Bielo-Rússia, Turquia ou Marrocos. Não só por não estarem cobertos pelo nosso seguro, mas também por questões de segurança.

O que acontece se eu tiver um acidente?

Um acidente é o pior cenário possível em qualquer feriado – felizmente, isso não acontece com frequência. Mas se acontecer, saiba que não o deixaremos abandonado e sem qualquer ajuda em um país estrangeiro. Estaremos sempre disponíveis para ajudá-lo a resolver a situação e colocá-lo de volta na estrada o mais rápido possível. Isso pode significar ajudar a encontrar uma oficina para fazer pequenos reparos, assistência por telefone ou até mesmo fornecer a você um trailer de reposição de nossa frota reserva. No caso de algum arranhão maior ou de qualquer dano ao trailer ou seu conteúdo, avise-nos imediatamente por telefone. Se outra pessoa estiver envolvida (ou a propriedade de outra pessoa), sempre ligue para a Polícia para fazer uma denúncia e ligue para nós o mais rápido possível.

Como faço o pagamento?

Após a assinatura do contrato de aluguel, você pagará 30% do preço final como depósito. Este pagamento é devido 45 dias antes da data de início do aluguel. No momento da recolha, apenas pagará a caução de 1000 €. Todos os pagamentos são feitos por meio de um gateway de pagamento seguro fornecido pela GP webpay (https://www.europecamperrental.com/). Você precisará de um cartão de crédito / débito que permite pagamentos online.

As caravanas têm transmissão automática ou manual?

Oferecemos dois autocaravanas com transmissão automática e manual.

Você tem cadeiras para crianças?

Levar seus filhos ou netos de férias parece uma grande aventura! Antes de sair de férias como motorista, certifique-se de providenciar assentos adequados para crianças. Por apenas 5 euros / dia, iremos fornecer uma cadeira que se ajusta ao peso e altura do seu filho. A taxa máxima para este serviço é de 150 euros por locação.

Quantas pessoas podem viajar em um trailer?

Todas as nossas caravanas têm camas para 4 adultos e 1 cama infantil. Existem assentos de passageiros com cinto para 5 adultos, mas não sugerimos viajar com tantos adultos no trailer porque fica um pouco superlotado e não muito confortável. Para grupos maiores que desejam viajar e acampar juntos, podemos sempre providenciar que vários campistas sejam pegos e deixados ao mesmo tempo e local para que todos possam viajar juntos “em estilo caravana”. Esta opção é muito popular entre grupos de famílias que desejam viajar e acampar juntos, mas também desejam ter a privacidade e o conforto de seu próprio trailer.

Precisamos de um adesivo de rodovia?

Alguns países exigem um adesivo especial no pára-brisa conhecido como “Vinheta” para dirigir em rodovias. Nossos campistas estão equipados com vinhetas para a Áustria, Suíça e República Tcheca. Em outros países (por exemplo, França, Itália), você precisa pagar o pedágio no momento do transporte. Na Noruega, existe um sistema de pagamento adicional em uso (você receberá uma fatura adicional após a sua viagem emitida com as informações de contato fornecidas). Para mais informações sobre as portagens rodoviárias, visite www.tolls.eu/

O que acontece se o carro quebrar?

Existem três números de atendimento de emergência. Um para assistência rodoviária (pneu furado), um para motor e base do carro e um para as peças de autocaravana do carro. Também está disponível a nossa linha de ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, que é um ser humano real que conhece o seu caso e pode enviar o devido ajuda para você. Tudo isso será dado a você quando você pegar seu trailer.

E quanto ao seguro?

Somos obrigados por lei a proteger a nós mesmos e aos nossos clientes de locação com seguro de responsabilidade civil contra terceiros. Em outras palavras, isso cobre você por danos materiais e pessoas fora do seu veículo. Você é responsável por danos ou roubo do trailer e seu conteúdo. Esta responsabilidade é limitada por um valor de 1000 € que você paga como caução no momento da retirada. Em caso de dano, não retiramos todo o depósito sem perguntas, sempre consideramos a extensão do dano.

Também oferecemos um plano de redução de franquia que pode reduzir a sua franquia para apenas 300 €.

Sinta-se à vontade para pedir mais detalhes.

Eu preciso de uma carteira de habilitação especial?

Não, apenas uma carteira de habilitação padrão, Classe B, para veículos com peso total de até 3.500 kg é necessária. No entanto, você deve se sentir confortável ao dirigir do lado direito da estrada. Também tenha em mente a altura elevada do trailer.

Como o trabalho de coleta e entrega em qualquer lugar?

Nosso motorista estará esperando por você com seu trailer no endereço e horário escolhidos. E, é claro, daremos a você o número de telefone do motorista com antecedência. Quando você o pega, seu trailer está totalmente equipado, limpo e pronto para ir. Por favor, aguarde uma hora para as instruções e a papelada (Isso significa verificar o carro, tirar fotos e dar instruções sobre como dirigi-lo e como usar o equipamento. Assinando também relatório de danos e pagamento online do aluguel um depósito de segurança.) Nosso motorista então retornará por seus próprios meios.

Entrega é essencialmente a mesma coisa. O nosso motorista irá recebê-lo no endereço e horário que você escolher, ele fará a verificação do trailer, pegará as chaves e pronto.

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