PERGUNTAS FREQUENTES

Você está interessado em saber mais sobre como alugar ou dirigir um trailer? Dê uma olhada em nossa lista de perguntas frequentes.

Podemos alugar a campervan no inverno?

Sim! Absolutamente. Todos os nossos campistas estão equipados com pneus de inverno, correntes para a neve e um sistema de aquecimento muito eficiente que permite dormir toda a noite confortavelmente no trailer. Muitos resorts de esqui permitem que seus hóspedes estacionem durante a noite em seus estacionamentos. A época do Natal é muito popular para viajar pela Europa. Aldeias fotogenicas, mercados de Natal, lagos congelados e tudo isso coberto de neve. Esta atmosfera de conto de fadas o deixará sem palavras. Devido ao número limitado de autocaravanas com configuração de inverno e à crescente popularidade das autocaravanas de inverno, não hesite em reservar.

O preço da cotação é definitivo?

Sim. O preço inclui IVA, imposto de circulação e equipamentos e serviços completos.

Os custos adicionais podem ser referentes a cadeiras de criança ou taxa para animais de estimação do seu cão.

Raramente, cobramos uma taxa de 300 € para limpeza pesada se a autocaravana não for devolvida razoavelmente limpa por dentro.

Que países posso visitar?

Você pode se mover livremente entre estes países: Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grã-Bretanha, Grécia, Hungria, Itália, Irlanda,Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Mônaco, Montenegro, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.

Infelizmente, não permitimos que nossos campistas sejam levados para a Rússia, Ucrânia, Bielo-Rússia, Turquia ou Marrocos. Não só por não estarem cobertos pelo nosso seguro, mas também por questões de segurança.

O que acontece se eu tiver um acidente?

Um acidente é o pior cenário possível em qualquer feriado – felizmente, isso não acontece com frequência. Mas se acontecer, saiba que não o deixaremos abandonado e sem qualquer ajuda em um país estrangeiro. Estaremos sempre disponíveis para ajudá-lo a resolver a situação e colocá-lo de volta na estrada o mais rápido possível. Isso pode significar ajudar a encontrar uma oficina para fazer pequenos reparos, assistência por telefone ou até mesmo fornecer a você um trailer de reposição de nossa frota reserva. No caso de algum arranhão maior ou de qualquer dano ao trailer ou seu conteúdo, avise-nos imediatamente por telefone. Se outra pessoa estiver envolvida (ou a propriedade de outra pessoa), sempre ligue para a Polícia para fazer uma denúncia e ligue para nós o mais rápido possível.

Como faço o pagamento?

Após a assinatura do contrato de aluguel, você pagará 30% do preço final como depósito. Este pagamento é devido 45 dias antes da data de início do aluguel. Os restantes 70%/o restante deverá ser pago 45 dias antes da data de início do seu aluguer. No momento do levantamento, pagará apenas um depósito de caução de 1.500€. Todos os pagamentos são feitos através de um gateway de pagamento seguro (https://www.europecamperrental.com/). Você precisará de um cartão de crédito / débito que permite pagamentos online.

As caravanas têm transmissão automática ou manual?

Oferecemos dois autocaravanas com transmissão automática e manual.

Você tem cadeiras para crianças?

Levar seus filhos ou netos de férias parece uma grande aventura! Antes de sair de férias como motorista, certifique-se de providenciar assentos adequados para crianças. Por apenas 5 euros / dia, iremos fornecer uma cadeira que se ajusta ao peso e altura do seu filho. A taxa máxima para este serviço é de 150 euros por locação. Por favor, inclua um pedido de cadeira de criança na consulta de orçamento inicial.

Existe um período mínimo de aluguer?

O período mínimo de aluguer é de 10 dias.

Precisamos de um adesivo de rodovia?

Alguns países exigem um adesivo especial no pára-brisa conhecido como “Vinheta” para dirigir em rodovias. Nossos campistas estão equipados com vinhetas para a Áustria, Suíça e República Tcheca. Em outros países (por exemplo, França, Itália), você precisa pagar o pedágio no momento do transporte. Na Noruega, existe um sistema de pagamento adicional em uso (você receberá uma fatura adicional após a sua viagem emitida com as informações de contato fornecidas). Para mais informações sobre as portagens rodoviárias, visite www.tolls.eu/

O que acontece se o carro quebrar?

O nosso suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível quando necessário. Quer se trate de uma avaria geral no veículo, de um pneu furado ou de uma reparação repentina, não o deixaremos sozinho e garantiremos que pode continuar a sua viagem o mais rapidamente possível.

E quanto ao seguro?

Somos obrigados por lei a proteger a nós mesmos e aos nossos clientes de locação com seguro de responsabilidade civil contra terceiros. É responsável por danos na autocaravana e no seu conteúdo. Esta responsabilidade é limitada por um valor de 1500 € que você paga como caução no momento da retirada. Em caso de dano, não retiramos todo o depósito sem perguntas, sempre consideramos a extensão do dano.

Também oferecemos um plano de redução de franquia que pode reduzir a sua franquia para apenas 500 €.

Sinta-se à vontade para pedir mais detalhes.

Eu preciso de uma carteira de habilitação especial?

Não, apenas uma carteira de habilitação padrão, Classe B, para veículos com peso total de até 3.500 kg é necessária. No entanto, você deve se sentir confortável ao dirigir do lado direito da estrada. Também tenha em mente a altura elevada do trailer.

Como o trabalho de coleta e entrega em qualquer lugar?

Nosso motorista estará esperando por você com seu trailer no endereço e horário escolhidos. E, é claro, daremos a você o número de telefone do motorista com antecedência. Quando você o pega, seu trailer está totalmente equipado, limpo e pronto para ir. Por favor, aguarde uma hora para as instruções e a papelada. Isto inclui verificar o carro, tirar fotografias e dar instruções sobre como conduzi-lo e como utilizar o equipamento, bem como assinar o relatório de danos e pagar online um depósito de segurança. Nosso motorista então retornará por seus próprios meios.

Entrega é essencialmente a mesma coisa. O nosso motorista irá recebê-lo no endereço e horário que você escolher, ele fará a verificação do trailer, pegará as chaves e pronto.